Inteligencia emocional, veremos qué es, cómo estimularla y los componentes esenciales para estimularla: optimismo, empatía y asertividad.
¿Qué es la asertividad?, no os lo voy a decir, seréis vosotros quiénes lo descubráis...si os digo que estos mensajes son asertivos...entonces, asertividad es...
- “A menudo entregas tus proyectos tarde (conducta) lo que me molesta bastante (cómo te sientes) porque da la sensación de que todo el departamento es muy desorganizado (consecuencias). Quiero pedirte que a partir de ahora seas puntual en la entrega (solución).”
- “Cada vez que me dices lo que debo hacer (conducta) me siento amenazado (cómo te sientes) porque gritas mucho y me señalas (más detalles). Me gustaría que dejaras de hacerlo de esa manera (solución).”
* ¿Qué es empatía?, seguimos aprendiendo por descubrimiento.
Deducir comportamientos de nuestro día a día que podemos mejorar siendo empáticos.
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